يوجد موقع فلورنسا على شبكة الإنترنت (من الآن فصاعدا: “الموقع الشبكي”) موقع على شبكة الإنترنت لشراء المواد والخدمات من جانب الجمهور الذين يتصفحون الإنترنت. مالك الموقع الشبكي ومشغله هو D.N.M التجارية.
ويعتبر أي إجراء على الموقع إجراء يُنفذ على الموقع الشبكي، بما في ذلك شراء المواد و/أو الخدمات المقدمة على الموقع الشبكي (من الآن فصاعدا).
وتنطبق الشروط على كل الإجراءات على الموقع الشبكي الذي يقوم بها “المستخدم” على النحو المحدد أدناه.
وتشمل المصطلحات والشروط عقد ملزم بين المستخدم وموقع فلورنسا على شبكة الإنترنت، مع كل ما يترتب عليه من آثار. ويعني تنظيم الموقع الشبكي و/أو القيام بأعمال على الموقع الشبكي أن المستخدم يقبل الشروط وسيتصرف وفقا لذلك. وإذا لم يوافق المستخدم على الشروط والأحكام، فإنه لا ينبغي له أن يستخدم الخدمات التي يقدمها الموقع الشبكي.
ومن المهم ملاحظة أن أي شخص يقوم بعمل في الموقع الشبكي يقر بأنه قرأ شروط الموقع الشبكي، وأن يقبل به، وأن أي شخص يقوم بإجراء ما في الموقع الشبكي، وأن يكون له أي مطالب و/أو أي شخص باسمه، ولا يطالب بملاك المواقع و/أو المشغلين و/أو أي شخص باسمه.
وفي هذه الوثيقة، يُعرَّف “المستخدم” بأنه أي شخص أو شركة يستخدم الموقع الشبكي، بما في ذلك القيام بأعمال من خلال الموقع الشبكي، ما دامت الشروط الواردة أدناه مستوفية:
إذا كنت قاصرا (دون سن 18 عاما) أو غير مؤهل للقيام بأعمال قانونية دون موافقة مسبقة من الوصي، فيجب أن تبلغ والديك و/أو الوصي القانوني بشروط هذا الموقع الشبكي وأن تحصل على موافقتهم على أي نوع من النشاط على هذا الموقع. ومن مسؤولية الوالدين إبلاغ القاصر الذي يرغب في تصفح هذا الموقع على الشبكة العالمية بشأن الشروط والأحكام والإشراف على استخدام القاصر للموقع الشبكي لكي يتصرف وفقا للأحكام والشروط. ويشكل أي إجراء يقوم به قاصر على الموقع الشبكي موافقة القاصر و/أو موافقة الوالد على ما ورد في الوثيقة.
يمتلك المستخدم بطاقة ائتمانية إسرائيلية أو دولية صحيحة.
المستخدم لديه عنوان بريد إلكتروني نشط على الإنترنت
1- الأحكام والشروط العامة
1 – يجوز لفلورنسا، بحكم تقديرها الوحيد، أن توقف تشغيل الموقع الإلكتروني في أي وقت ودون إشعار مسبق.
2- وتحتفظ فلورنسا بالحق في منع الوصول إلى الموقع الشبكي و/أو إمكانية الشراء على الموقع الشبكي و/أو إلغاء مشاركة مستخدم لا يكون سلوكه مناسباً أو غير وفقاً للأحكام والشروط أو يحاول تقويض الإدارة السليمة للموقع الشبكي.
3 – قد تتغير الشروط والأحكام و/أو تحديث المصطلحات في أي وقت من قبل فلورنسا و/أو أي شخص يتصرف باسم الموقع الإلكتروني، بحكم تقديره الوحيد.
4- وتُوفَّر عناوين الفصل من أجل الملاحة السهلة والملائمة للمستخدم ولن تُستخدم لتفسير اللوائح التنظيمية.
(أ) الخدمات المقدمة من الموقع الشبكي
ويقدم موقع فلورنسا على شبكة الإنترنت مجموعة متنوعة من المحتويات و/أو الخدمات، بما في ذلك الخدمات الواردة أدناه:
- التصفح والبحث عن مختلف المحتويات
- شراء الأصناف و/أو الخدمات
- إنشاء “قوائم تمنيات” – قائمة بالأصناف التي اختارها المستخدم
- تبادل أو إرسال المواد من الموقع الشبكي إلى الأصدقاء والمعارف عن طريق البريد الإلكتروني و/أو وسائط الإعلام الاجتماعية.
- تقديم تعليقات على المواد أو المحتوى على الموقع الشبكي الذي سينشر على موقع فلورنسا على الشبكة و/أو على صفحة الفيسبوك. ويمكن لفلورنسا أن تختار، حسب تقديرها الوحيد، ما إذا كانت ستنشر أو تمنع نشر التعليقات.
- تسجيل قوائم البريد (سيتلقى المستخدم المحتوى والتسويق والمعلومات الإعلانية عن طريق وسائط الإعلام الاجتماعية التي يفضلها)
ولا تلتزم فلورنسا بتقديم أو توفير جميع المحتويات و/أو الخدمات على الموقع الشبكي باستمرار، ويمكن لفلورنسا أن تغير (فضلا عن توسيع أو تقليص) المحتوى و/أو الخدمات المقدمة على الموقع على شبكة الإنترنت، وبدون أي إشعار مسبق. وقد تختار فلورنسا إزالة و/أو رفض رفع أي تعليق و/أو تعليقات و/أو ردود الفعل و/أو الرد على موقعها على الإنترنت و/أو الرد على صفحة الفيسبوك او الردود وذلك بحسب تقديرها الوحيد، قد يؤذي سمعة فلورنسا و/أو جرح مشاعر الجمهور و/أو أي طريقة أخرى من الأسباب و/أو أنها قد تسبب انتهاكاً لأي حقوق الملكية و/أو أي سبب آخر. ويؤكد كل مستخدم موقع على شبكة الإنترنت أن يستخدم اسمه و/أو صورته في أي إعلانات و/أو صورة في أي إعلانات و/أو عرض محتوى الموقع الإلكتروني و/أو على صفحة الفيسبوك مجانا. فلورنسا ستحتفظ بهذا الحق إلى أجل غير مسمى وبالإضافة إلى ذلك، يؤكد مستخدم الخدمات أنه يدرك أنه باستخدام الخدمات التي يقدمها الموقع الشبكي، يمكن تقاسم آرائه و/أو تعليقاته و/أو تعليقاته و/أو أسهمه أو رفعه إلى الموقع الشبكي و/أو صفحة الفيسبوك مع الجمهور. ويسلم المستخدم بأنه يجب أن يمتنع عن التسبب في ضرر لسمعة فلورنسا، بما في ذلك تجنب أي نشاط على الموقع الإلكتروني قد يؤذي مكانة فلورنسا الجيدة وسمعة الجمهور. ولن يتصرف المستخدم بطريقة تؤذي سمعة الشركة.
ولكي يشتري، يجب على المستخدم اولا ان يختارالبند المنشود، ولونه وحجمه. ويوجد في كل بند على الموقع صفحة تعرض تفاصيل البند والسعر ويرجى ملاحظة أن فلورنسا يمكن أن تستكمل صفحة البند من وقت لآخر، وتضيف أو تزيل التفاصيل، وإزالة الأصناف خارج المخزون، وإضافة الألوان و/أو الأحجام، وتحديث و/أو تغيير سعر الأصناف. الصور على الموقع الإلكتروني هي للتوضيح فقط. قد تكون الصور لها ألوان مختلفة، ولون الصورة قد يكون مختلفا عن البند الفعلي. ويحدث التناقض اللوني، في جملة أمور، لأن المواد تُصور وتُعرض على شاشة حاسوب.
وتشمل الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني القيمة المضافة المضافة وفقا للقانون ما لم يذكر خلاف ذلك. ولكي يقوم المستخدم بشراء الموقع على الشبكة، يُطلب منه أن يختار كلمة سر، فضلا عن تقديم معلومات أساسية، مثل الأسماء الأولى والأخيرة، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ومعلومات بطاقات الائتمان. ولكي ينفذ الأمر بسرعة وبدون أخطاء، يجب على المستخدم أن يقدم تفاصيله الصحيحة. وإلا فإن فلورنسا لن تكون قادرة على ضمان تنفيذ الأمر . ويرجى ملاحظة أن تقديم معلومات كاذبة عمدا قد يؤدي إلى ارتكاب جريمة جنائية. وقد يخضع المستخدمون الذين يقدمون تفاصيل زائفة لإجراءات قانونية مدنية وجنائية، بما في ذلك المطالبات المتعلقة بالأضرار التي لحقت بفلورنسا بسبب تعطيل تشغيل الموقع الشبكي. وبالإضافة إلى ذلك، فإن المعلومات التي يقدمها مستخدم الموقع الشبكي لن تستخدم، في جملة أمور، لإرسال رسائل بريدية إلكترونية أو تحديثات على الموقع الشبكي، إلا بعد تلقي الموقع أولاً موافقة المستخدم. وخلال عملية الأمر، سوف تتأكد فلورنسا من تفاصيل بطاقة الائتمان للمستعمل، وعند تلقي تأكيد من شركة بطاقات الائتمان، سوف يتم إبلاغ المستخدم بأن الأمر قد تم الموافقة عليه. وتحمل المعاملة على تكلفة البند و/أو الخدمات التي يشتريها المستخدم، وستنفذ فورا من خلال الموقع الشبكي بعد إكمال الشراء.
وعندما يشتري الموقع الإلكتروني، سيرى المستخدم رقما غير مستدير للسعر. ولن يُدفع العميل هذا المبلغ لأن هذا هو عائق لنظام الموقع الإلكتروني. وسوف يتم تحميل بطاقة ائتمان العميل وفقاً لطريقة التقريب التي حددها القانون.
ولا تجري معاملة الشراء إلا بعد انتهاء عملية الطلب وبعد أن تتلقى فلورنسا موافقة شركة بطاقات الائتمان على دفع الرسوم، وفقا لإجراءات العمل القائمة بينها وبين فلورنسا. وسيتلقى الزبون إخطارا إذا لم توافق شركة بطاقات الائتمان على المعاملة. وعند القيام بالشراء، يُحتفظ بحد أقصى يساوي مبلغ الشراء لمدة خمسة أيام، حتى بعد الفواتير الفعلية للمعاملة – التي تجري مباشرة بعد تلقي الأمر وحزمته. كما أن استكمال معاملة الشراء مشروط أيضا بالبنود المطلوبة عند استكمال عملية الطلب. وإذا كان هناك عنصر من المواد غير المخزونة و/أو هناك مشكلة في تسليمها، لأي سبب، يحق لفلورنسا أن تخطر المستخدم بإلغاء الأمر. وسوف يوجه هذا الإشعار إلى المستخدم بالبريد الإلكتروني و/أو عبر الهاتف، وفقاً لاختيار فلورنسا. وبموافقته على الشروط والأحكام، يوافق المستخدم على أنه لن يكون له أي مطالبة ضد فلورنسا. وتحتفظ فلورنسا بالحق في الحد من عدد المواد في كل ترتيب.
وسوف يتسجل هذا النظام في حواسيب فلورنسا، وسوف يتمكن المستخدم المسجل في الموقع من رؤيته في حسابه على موقعه على الإنترنت. وسيرسل إليه أيضا تأكيد عن طريق البريد الإلكتروني بشأن استلام الأمر في غضون يومين من استكمال المستخدم لمعاملة الشراء على الموقع الشبكي. وتجدر الإشارة إلى أن تلقي بريد إلكتروني يتعلق بتسجيل النظام الحاسوبي في فلورنسا لا يشكل دليلا على إكمال العملية، ولا يلزم فلورنسا بتلقي رسالة التأكيد. وتشكل سجلات نظام فلورنسا الحاسوبي، التي تشمل سجلا حاسوبيا وتلقائيا لجميع العمليات على الموقع الشبكي دليلاً واضحاً على ما ورد في هذه البيانات.
بشكل مباشر
ويمكن للمستخدم أن يختار أن يوصل المواد إلى منزله و/أو أي مكان آخر يختاره أو، بدلا من ذلك، تسليم المواد إلى متجر فلورنسا القريب. تحتفظ فلورنسا بالحق في تسليم بعض مخازن فلورين فقط، وقد لا يكون من الممكن تسليم هذا البند إلى جميع مخازن السلسلة، وفقاً لاعتبارات فلورنسا الشخصية. فلورنسا الحق في السماح باستلام المواد من مخازن فرعية معينة فقط، حسب تقديرها، وقد لا يكون من الممكن تسليم المواد إلى جميع سلسلة المتاجر.
وستسلم فلورنسا هذه المواد إلى المستخدم عن طريق شركة تسليم مستقلة . وستسلّم شركة التسليم هذه البنود في غضون أيام قليلة من تاريخ إتمام المعاملة. فلورنسا ليست مسؤولة عن أي فعل و/أو إغفال من جانب شركة التسليم، بما في ذلك التأخير في التسليم. ولن تُسلَّم البنود في أيام السبت والعطل، وفلورنسا غير ملزمة بتسليم البنود إلى المناطق التي يحظر فيها الوصول إلى المناطق المحدودة لأسباب أمنية. ويتضمن تسليم المواد إلى منزل المستخدم دفع رسوم تسليم على النحو المحدد في الموقع الشبكي . وسيضاف رسم التسليم إلى سعر البنود المشار إليها في الموقع الشبكي. وسيُدفع رسم التسليم مقابل تسليمه إلى جهة واحدة، سواء صدر أمر واحد أو أكثر.
ويطبق وقت التسليم المذكور أعلاه اعتبارا من تاريخ تأكيد شركة بطاقات الائتمان. وتجدر الإشارة إلى أن أوقات التسليم المذكورة أعلاه هي أوقات تقريبية. وقد تحدث تغييرات في أوقات التسليم بسبب تأخر الأطراف الثالثة. ويؤكد المستخدم، عن طريق شرائه على هذا الموقع على شبكة الإنترنت، أنه يفهم أن تسليم البنود قد يكون أسرع أو أطول من الوقت المقدر، كما أنه يفهم أن فلورنسا لن تكون مسؤولة عن تأخير البنود في الحالات التالية:
وفي حالات القوة القاهرة والحروب وأعمال العداء والطوارئ والكوارث الطبيعية والإضراب و/أو إغلاق موردي السلع الضرورية لإنتاج و/أو نقل المواد وأي ظرف آخر خارج نطاق سيطرة فلورنسا.
وفي المناطق التي لها مدخل مقيد بسبب المسائل الأمنية، ستقوم فلورنسا بتسليم الأصناف إلى المستخدم في مكان قريب ومقبول بترتيب مسبق مع المستخدم. فلورنسا لا تلتزم بوقت التسليم عندما تكون الأصناف خارج المخزون.
إذا كان هناك عنصر غير مخزون، فلورنسا سوف تبلغ المستخدم الذي يمكن أن يلغي الأمر.
ويكون تسليم المواد (إلى مكان تسليم أو منزل المستخدم) مشروطا بالمستخدم الذي يقدم بطاقة هويته ورقم تأكيده الواردة من نظام الطلب بعد إكمال شرائه. ويحق لفلورنسا أن تطلب أي وسيلة إضافية لتحديد الهوية، حسب تقديرها، كشرط لتسليم البنود إلى المستخدم.
إزالة أو
إلغاء الصفقة من قبل فلورنسا
وتحتفظ فلورنسا بالحق في إنهاء النشاط في الموقع الشبكي و/أو إلغاء معاملة شراء يقوم بها مستخدم، بما في ذلك، على سبيل التقدير، لا الحصر، في الحالات الواردة أدناه:
• إذا تبين أن هذا البند قد نفذ من المخزون بعد انتهاء معاملة الشراء.
• إذا لم يدخل المستخدم معلومات شخصية وبطاقة الائتمان في النظام.
• على أي حال، عندما اتخذ إجراء انتهاك للأحكام والشروط
• إذا تصرف المستخدم بشكل غير قانوني.
• إذا قدم المستخدم معلومات غير صحيحة عند القيام بالشراء و/أو بعد ذلك.
• إذا تصرف المستخدم بطريقة يمكن أن تضر بفلورنسا و/أو أي شخص نيابة عنه و/أو الإدارة السليمة للموقع الشبكي و/أو أي طرف ثالث آخر.
• إذا كان المستخدم، وفقا لما ذكرته فلورنسا، يعتزم إعادة بيع الأصناف التي اشتراها على الموقع الشبكي إلى طرف ثالث. ويتعهد المستخدم، عن طريق شرائه من الموقع الشبكي، بعدم إعادة بيع الأصناف المشتراة في الموقع الإلكتروني إلى أي طرف ثالث.
• إذا لم يجمع المستخدم المواد المطلوبة في غضون 14 يوما من أيام العمل.
• في حالة القوة القاهرة، عندما لا تتمكن فلورنسا من إدارة الموقع الشبكي على النحو المناسب، لتزويد المستخدم بالأصناف و/أو الوفاء بأي التزام آخر. “القوة القاهرة” تساوي عطل الحاسوب، وعطل نظام الهاتف، وتعطل في نظم الاتصالات الأخرى، وأي حادث تخريبي أو أمني.
• في هذه الحالات، يجوز لفلورنسا أن تلغي الصفقة أو تعرض على المستخدم بندا بديلا بحسب تقديره ووفقا لظروف الإلغاء. وإذا ألغيت هذه البيع، لن تكون فلورنسا مسؤولة ولن تتهم بالتسبب في أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو نتيجة لذلك للمستعمل أو طرف ثالث، على سبيل المثال، في إلغاء الضرر الناجم عن شراء البند من طرف ثالث، ولا تتهم بالتسبب في أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو نتيجة لذلك، في حدوث ضرر مباشر أو غير مباشر أو نتيجة لشراء هذا البند بسعر أعلى.
إلغاء المعاملة من جانب المستخدم
ويجوز للمستخدم أن يلغي المعاملة التي أجراها على الموقع الشبكي وفقا لقانون حماية المستهلك لعام 1981 أوبدلا من ذلك، اختار بندا مختلفا من نفس القيمة، أو يسدد، على النحو المحدد أدناه:
• إلغاء المعاملة في غضون ساعة من انتهاء عملية الشراء على الموقع الشبكي وقبل أن يتم تسليم هذه الصفقة عن طريق الهاتف. المستخدم يجب أن يتصل بخدمة العملاء لدينا، 02563348.
• وفي هذه الظروف، يحق للمستعمل أن يتلقى استرداد كامل (بما في ذلك رسوم التسليم، إذا كان المستخدم قد دفع ثمنه). ويمكن للمستخدم أن يلغي المعاملة بعد تلقيه للبند إذا احتفظ بالبند وبحالته جيدة ولم يستخدم ما دامت سبباً في إلغاء هذا البند ليس عيباً في البند أو التباين (الاختلاف بين البند الذي صدر به الأمر والبند المتلقا).
• إذا ألغى المستخدم المعاملة بعد تلقيه (لا بسبب عيب في البند أو عدم التباين)، فلن يحصل على رد مبلغ لرسوم التسليم المدفوعة (بافتراض أن المستخدم قد دفع ثمنه).
• في حالة إلغاء المعاملة نتيجة لعدم وجود خلل و/أو تناقض بين البند الذي ورد في الموقع الشبكي، فإن التزام المستخدم بالتحقق من البند فور تسليمه. وإذا كان للبند الذي تلقاه المستخدم عيبا، أو كان هناك تناقضا بين البند الذي تلقاه المستخدم والبند المعروض على الموقع الشبكي، يجوز للمستعمل أن يلغي المعاملة في غضون 14 يوما من تلقيه لهذا البند بالاتصال بخدمة العملاء على الإنترنت.
• عندما يقوم المستخدم بشراء من الموقع الشبكي ويدفع رسوم التسليم، ويرغب في الاستعاضة عن البند، لا نتيجة لعدم وجود خلل في البند و/أو تناقض بين ما اشتراه وما حصل عليه، لن يرد المستخدم في التسليم.
وللاطلاع على أية أسئلة، يرجى الاتصال بقسم خدمات العملاء التابع لفلورنسا بالبريد الإلكتروني: Florencesscervice@gmail.com
وعلى أية حال، فإن المبالغ المستردة المتصلة بالإلغاء والعودة والتبادل ستُجرى في الظروف التالية:
وإذا أعاد المستخدم هذا البند بالفاتورة، شريطة عدم استخدام هذا البند ولم يتم إزالة العلامات. وفي حالة إلغاء ذلك، سيصدر رد مبلغ للبطاقة الائتمانية التي استخدمت أثناء الشراء في غضون 14 يوما بعد تلقي طلب إلغاء، شريطة أن يعيد المستخدم هذا البند. وسوف يكون تبادل أو إعادة أي بند ممكناً باستلام متجر سلسلة البابايا، وفقاً لسياسة بابايا، الذي يتم تحديثه من حين لآخر، في غضون 14 يوماً من استلام هذا البند، شريطة ألا يستخدم هذا البند.
شراء من قبل زبون يعيش في الخارج
وسيرد المستخدم بمبلغ الفاتورة.
إن تبادل الأصناف خارج إسرائيل ـ يستطيع المستخدم أن يتبادل هذا البند بحجم مختلف دون دفع ضريبة مضافة إضافية. غير أن المستخدم سيطلب منه دفع تكاليف التسليم بالكامل. وإذا أراد الزبون تبادل هذا البند – فسيطلب منه دفع ضريبة إضافية أيضا.
* حق إلغاء شخص معوق، وهو مهاجر جديد (منذ خمس سنوات من التاريخ المذكور في شهادة المستخدم، تيودات أوليه (شهادة المهاجر)، وهو مواطن أقدم (كما حددها القانون)، هو أربعة أشهر (شريطة أن يتضمن البلاغ محادثة بين الشركة والزبون بما في ذلك الاتصال الإلكتروني). الشركة
وقد يلزم من المستخدم أن يقدم وثائق رسمية تؤكد أنه مواطن أقدم، وهو مهاجر جديد،وهو شخص يعاني من عجز، فترة الإلغاء الممتدة.
أمر، حماية، وخصوصية
إن فلورنسا و/أو أولئك الذين يتصرفون نيابة عنها يتخذون احتياطات معقولة للحفاظ، قدر الإمكان، على سرية معلومات مستخدميها. وستخزن تفاصيل المستخدم الشخصية (الاسم، والبريد الإلكتروني، وما إلى ذلك) في قاعدة بيانات فلورنسا، وأحد أغراضه هو البريد المباشر. ولكي لا يشارك المستخدم في القائمة البريدية، يحتاج إلى الاتصال بخدمة زبائن بايابا في فلورنسسيفيكس(1)@gmail.com. وقد يستغرق الأمر 14 يوماً عمل من اليوم الذي تتلقى فيه بابايا طلب رفع الاشتراك من القائمة البريدية. فلورنسا لا تنقذ المعلومات المتعلقة ببطاقة الائتمان للمستعمل على موقعه على شبكة الإنترنت أو في برمجيات بابايا لأن فلورنسا تستخدم شركة طرف ثالث (CreditGuard) لشحن بطاقة الائتمان للمستعمل. ويجب ملاحظة أنه نظراً لأن المعاملة إلكترونية، لا يمكن لفلورنسا أن تضمن السلامة الكاملة من اختراق حواسيبها أو الكشف عن المعلومات التي يخزنها مشغلو غير قانونيين، وبالتالي، إذا تمكن طرف ثالث من اختراق المعلومات التي تملكها فلورنسا، أو استخدامها بأي طريقة غير قانونية أخرى، باستخدام الموقع الشبكي، يوافق المستخدم على أنه لن يكون له أي طلب أو مطالبة ضد فلورنسا. وبالإضافة إلى ذلك، في حالة وجود قوة قاهرة، لن تكون فلورنسا مسؤولة عن أي نوع من الضرر، المباشر أو غير المباشر، الذي يلحق بالمستخدم أو أي شخص نيابة عنه إذا فقدت أي معلومات مقدمة أو استخدمت بطريقة عدائية، و/أو تستخدم دون إذن. ولن تستخدم فلورنسا تفاصيل المستعملين المسجلين في الموقع الإلكتروني لأي غرض غير تشغيل الموقع الشبكي ولتمكين المستخدم من شراء الموقع على شبكة الإنترنت، ولغرض الحفاظ على الاتصال بالمستخدم. ومع ذلك، يحق لفلورنسا نقل التفاصيل الشخصية للمستخدم إلى طرف ثالث إذا تصرف بطريقة تضر بابايا و/أو أي أطراف ثالثة، باستخدام خدمات فلورنسا لارتكاب فعل غير قانوني إذا تلقت فلورنسا أمرا من المحكمة لتوفير تفاصيل المستخدم لطرف ثالث وكذلك في حالة أي نزاع أو إجراءات قانونية. وباستخدام الموقع الشبكي، يوافق المستخدم على أن فلورنسا سوف تتمكن من استخدام التفاصيل الشخصية للمستعمل، دون تحديد المستخدم المحدد، لغرض تحليل المعلومات الإحصائية وتقديم و/أو إحالة المعلومات إلى الأحزاب الأخرى.
”استقصاء “كوستومير
وللحصول على مزيد من التفاصيل والتحقيقات المتعلقة بالمواد و/أو تسليمها، ينبغي للمستخدم الاتصال بإدارة خدمة العملاء في فلورنسسيرفا1@gmail.com، وعن طريق WatsApp خلال ساعات العمل.
التصريح
ويوفى موقع أحذية فلورنسا على شبكة الإنترنت شروط النظام الأساسي للمساواة في الحقوق للمعوقين (تعديل الوصول إلى الخدمة، 2013). ويمتثل الموقع الشبكي للمبادئ التوجيهية الإسرائيلية لإمكانية الوصول إلى المحتوى على الشبكة العالمية (WCAG 2.0) التي وضعتها منظمة W3C.
ويمكن النظر إلى الموقع على شبكة الإنترنت على الهواتف المحمولة، ومتصفحات مشتركة.
تم إجراء تعديلات صارمة على إمكانية الوصول على موقع الويب هذا ، بما في ذلك التنفيذ الدلالي والتعليمي للتقنيات المساعدة وإعدادات التنقل والتشغيل باستخدام لوحة المفاتيح فقط وفقًا لتوصيات اتحاد شبكة الويب العالمية (W3C) وتعديلات الألوان والتسميات المفيدة والتعليمات تمت إضافتها إلى النماذج لصالح جميع المستخدمين. للحصول على أفضل تجربة تصفح مع برنامج قراءة الشاشة ، نوصي باستخدام أحدث نظام NVDA.
تعمل منظمتنا على تعزيز إمكانية الوصول بمساعدة منظمة Access Israel.
نعتقد أن العملاء ذوي الإعاقة لهم حقوق متساوية ويحق لهم التمتع بالوصول الكامل إلى أصول وخدمات المؤسسة. نعمل وفقًا لما هو محدد في إرشادات إمكانية الوصول وحتى بما يتجاوز ما هو مطلوب. وفقًا للقانون ، أصبحت المتاجر المتسلسلة أكثر سهولة ، كما هو محدد في إرشادات إمكانية الوصول.
تتم مناقشة الأسئلة حول إمكانية الوصول إلى الخدمة على أساس منتظم ، وفقًا للجدول المحدد في إرشادات إمكانية الوصول.
تم تصميم هذا الجزء من موقع الويب لإعلامك بكيفية الاستمتاع بميزات إمكانية الوصول الخاصة بالمؤسسة.
نهدف إلى تزويد كل عميل ، سواء كان معاقًا أو غير معاق ، بخدمة متساوية ويمكن الوصول إليها.
* يجوز للشخص المعاق ، على النحو المحدد في لوائح الحقوق المتساوية لعام 1998 للأشخاص ذوي الإعاقة ، إلغاء معاملة قام بها في غضون 4 أشهر من تاريخ استلام العناصر ، بشرط أن يتضمن الاتصال محادثة بين الشركة والعملاء بما في ذلك الاتصالات الإلكترونية.
قد تطلب الشركة من المستخدم تقديم مستند يثبت أنه / أنها شخص معاق. ينطبق هذا أيضًا على كبار السن و / أو المهاجرين الجدد ، على النحو المحدد في القانون.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو اقتراحات للتحسين ، يسعدنا أن نسمع منك ونساعدك.
الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية في جميع محتويات الموقع ، بما في ذلك العلامات التجارية وبراءات الاختراع وحقوق التأليف والنشر والتصميمات والأساليب والأسرار المكشوفة وغير المكشوفة ، هي ملك لشركة Florence و D.N.M. التجارة وحدها. تنطبق هذه الحقوق ، من بين أشياء أخرى ، على التصميم الجرافيكي لموقع فلورنسا وقواعد بياناته (بما في ذلك قوائم العناصر ، وأوصاف العناصر ، وما إلى ذلك) ، وكود الكمبيوتر الخاص بالموقع ، وأي تفاصيل أخرى تتعلق بإدارته. يحظر الاستخدام التجاري لأي بيانات منشورة على موقعنا ، وقاعدة البيانات الموجودة على الموقع ، والقوائم ، وصور العناصر التي تظهر عليها ، أو التفاصيل الأخرى المنشورة من قبل فلورنسا و / أو بالنيابة عنها دون موافقة كتابية مسبقة من فلورنسا. لا يجوز استخدام أي بيانات منشورة على موقع فلورنسا لتقديمها على الإنترنت أو غيرها من الخدمات بما يتعارض مع الشروط والأحكام و / أو بدون موافقتنا الخطية المسبقة من فلورنسا وبما يتعارض مع الموافقة الخطية (إذا تم منح هذه الموافقة) . يتضمن ذلك حظر جمع البيانات من الموقع باستخدام البرامج و / أو نشر هذه البيانات للجمهور بطريقة تجارية. لا يجوز للمستخدم نسخ أي معلومات من الموقع الإلكتروني أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو بيعها أو تسويقها أو ترجمتها (بما في ذلك العلامات التجارية والصور والنصوص ،
ورمز الكمبيوتر) دون إذن كتابي مسبق من فلورنسا. لا يجوز عرض الموقع في تصميم أو واجهة رسومية مختلفة عن تلك التي صممتها Papaya ، إلا إذا تلقى المستخدم موافقة كتابية مسبقة. اسم Florenceshoes ، واسم العلامة التجارية (Florencevenetonbarco) ، والعلامات التجارية لبابايا (سواء كانت مسجلة أم لا) ، وما إلى ذلك – كلها ملكية في فلورنسا وحدها. لا يجوز استخدامها دون موافقة كتابية مسبقة من فلورنسا. الأيقونات ، وجميع المعلومات و / أو العرض التي تظهر على الموقع ، بما في ذلك الرسومات والتصميم والعرض الشفهي والعلامات التجارية والشعارات وتحريرها وعرضها ، مملوكة لشركة فلورنس و / أو أي شخص ينوب عنها. لا يجوز نسخ أي جزء من هذا الموقع أو نشره أو نشره أو استخدامه بأي طريقة أخرى دون موافقة كتابية مسبقة من فلورنسا.
القانون والاختصاص القضائي
القانون الوحيد الذي ينطبق على هذه الشروط والأحكام و / أو على أي إجراء و / أو نزاع ناشئ هو القانون الإسرائيلي. في أي حالة نزاع ، فإن السلطة الوحيدة للنظر في أي نزاع ينشأ ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، عن اللوائح و / أو عن الاستخدام و / أو المشتريات على الموقع هي محكمة الصلح أو المحكمة الجزئية في القدس ، ولا توجد محكمة أخرى .
عمليات التسليم والإرجاع والاستبدال في إسرائيل
التسليم في حالة شراء موقع فلورنسا
يستغرق التوصيل إلى منزل العميل ما يصل إلى 6 أيام عمل من تاريخ إتمام المعاملة. التوصيل مجاني للمشتريات التي تزيد عن 199 شيكل. تكلفة التوصيل للمشتريات التي تقل عن هذا المبلغ هي 40 شيكل.
تحصيل وإرجاع السلعة من وإلى نقطة التحصيل – مجانًا – بترتيب مسبق فقط.
سياسة الاستبدال والإرجاع للعناصر التي تم شراؤها على الموقع الإلكتروني
يمكن إرجاع / استبدال العناصر التي تم شراؤها على الموقع ، بشرط ألا يتم استخدامها على الإطلاق وأن تكون في عبواتها الأصلية ، بالإضافة إلى فاتورة / إشعار استبدال حتى 14 يوم عمل من تاريخ الشراء. عند إعادة العنصر ، سيتمكن العميل من استرداد المبلغ المدفوع للشراء على موقع الشركة على الويب (بحد أقصى 12 شهرًا) أو استرداد نفس وسيلة الدفع التي تم بها إجراء المعاملة.
الدفع عبر PayPal – سيتلقى العميل استردادًا مباشرًا إلى حساب PayPal الخاص به في غضون 5 أيام من إرجاع العنصر في المتجر
عائدات
تخضع عمليات إرجاع السلع للوائح قانون حماية المستهلك الإسرائيلي.
يمكن إرجاع العناصر التي تم شراؤها على الموقع ، بشرط عدم استخدامها ووجودها في عبواتها الأصلية ، مع فاتورة / إشعار استبدال حتى 14 يوم عمل من تاريخ الشراء.
عند إعادة العنصر ، سيتمكن العميل من استرداد نفس وسيلة الدفع التي تمت بها المعاملة أو نقدًا إذا لم يكن من الممكن تنفيذ رد الأموال بنفس وسائل الدفع. ستكون تكلفة التوصيل على العميل ، إن وجدت.
في حالة شراء عنصرين أو أكثر (كما في حالة المبيعات مثل زوج 1 + 1 / ثانية بسعر مبيعات معين) ، لن يتم استرداد أي أموال أو ائتمان للمستخدم ما لم يتم إرجاع جميع الأزواج المشتراة في المعاملة الأصلية .
لن يتمكن العميل الذي اشترى أحذية غير موجودة في سلسلة متاجر الشركة / مواقع الويب (لدى البائعين المعتمدين) من الحصول على رصيد / استرداد.
ضمان
تتمتع الأحذية بضمان لمدة 3 أشهر من تاريخ الشراء ، بشرط أن يحتفظ المستخدم بالفاتورة أو أن يكون لديه دليل على الشراء. الشركة غير مسئولة عن سقوط الزينة من العناصر والتآكل الناجم عن استخدام الصنف وكشط العنصر والتلف الناتج عن غسل / شطف الحذاء.
* خلال المواسم المزدحمة (مثل الجمعة السوداء ، جائحة كورونا ، وما إلى ذلك) ، قد يكون هناك تأخير في أوقات التسليم لمدة تصل إلى 10 أيام عمل.
لوائح الترويج
العروض الترويجية متاحة للأعضاء الحاليين والجدد في برامج الولاء وجميع مستخدمي الموقع.